Meißner, S.,
Pietschmann, J.,
Walther, M. &
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2012,
Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. Hirschfeld, U. & Neuber, B. (Hrsg.). Berlin:
Frank & Timme,
S. 195-213 19 S.Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung