Brusch, M., Büsch, V., Schermuly, C. C. & 
Deller, J., 
04.09.2013, 
Proceedings of the 16th QMOD Conference on Quality and Service Sciences. Dahlgaard-Park, S. M., Dahlgaard, J. J. & Gomiscek, B. (Hrsg.). 
Moderna organizacija, Faculty of Organizational Sciences, University of Maribor, 
12 S.Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet