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    Zur Ermöglichung von Selbstveränderung in der Schule

    von Saldern, M., 2011, Veränderung durch Selbstveränderung: Impulse für das Changemanagement. Arnold, R. (ed.). Baltmannsweiler: Schneider Verlag Hohengehren, p. 191-215 25 p. (systhemica - Systemische Pädagogik; vol. 6).

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    Zur gesellschaftlichen Legitimität von Museen: Stephen E. Weils Beitrag zur Debatte

    Kirchberg, V., 2011, Die Stadt und ihr Gedächtnis: zur Zukunft der Stadtmuseen : Tagungspublikation der gleichnamigen Veranstaltung des Stadtmuseums Berlin. Gemmeke, C. & Nentwig, F. (eds.). transcript Verlag, p. 27-44 18 p. (Kultur- und Museumsmanagement).

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    Zur psychischen, informationellen und emotionalen Einbindung des Kunden in den Dienstleistungsprozess von Wellnesseinrichtungen

    Wöhler, K., 2011, Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen: Erfolg durch Kundenorientierung und hohe Standards. Krczal, A., Krczal, E. & Weiermair, K. (eds.). Berlin: Erich Schmidt Verlag, p. 127-140 14 p.

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    Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen

    Pietschmann, J. & Meißner, S., 2011, Klangsprache im Fremdsprachenunterricht. Velickova, L. & Petrocenko, E. (eds.). Universität Woronesch, Vol. VI. p. 34-42

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    "Zu Spät": Müdigkeit, Impotenz und frühes Altern. Wolfgang Hilbigs Perspektive auf die DDR

    Dahlke, B., 2011, Alternative Avantgarden. Pontzen, A. & Preusser, H-P. (eds.). Heidelberg: Winter Universitätsverlag, p. 145-154 10 p. (Jahrbuch Literatur und Politik; no. 6).

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    Zwischen Allgemeinem Vorlesungswesen und Kolonialinstitut: Die Gründung des Deutschen Seminars

    Richter, M. I., 2011, 100 Jahre Germanistik in Hamburg: Traditionen und Perspektiven. Richter, M. & Nottscheid, M. (eds.). Berlin/ Hamburg: Dietrich Reimer Verlag, p. 37-64 28 p. (Hamburger Beiträge zur Wissenschaftsgeschichte; vol. 19).

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    Zwischen Subjekt und System: Politische Öffentlichkeit als multidimensionaler Kommunikationsprozess und Mehrebenenphänomen

    Wimmer, J., 2011, Ebenen der Kommunikation: Mikro-Meso-Makro-Links in der Kommunikationswissenschaft. Quandt, T. & Scheufele, B. (eds.). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften, p. 163-191 29 p.

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  9. Zwischen Wirtschaftsrisiko und Menschheitsverbrechen: Zum analytischen Zusammenhang von Korruption, Staatskriminalität und Menschenrechten

    Fuchs, W. & Kretschmann, A., 2011, Korruption: Forschungsstand, Prävention, Probleme. Kliche, T. & Thiel, S. (eds.). Lengerich ua.: Pabst Science Publishers, p. 152-176 25 p.

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