Boenigk, S., Helmig, B., Bruhn, M., Hadwich, K. &
Batt, V.,
03.05.2012,
Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement. Bruhn, M. & Hadwich, K. (Hrsg.). Wiesbaden:
Gabler Verlag,
S. 469-500 32 S.Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet