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Verena Batt

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Prof. Dr. Verena Batt

    Fachgebiete

  • Betriebswirtschaftslehre - Marketing, Branding, Commucations Management, Services Marketing, Customer Integration
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    1. Customer Engagement Benefits: A Customer Perspective and Strategic Implications

      Braun, C., Batt, V., Hadwich, K. & Bruhn, M., 2015, Conference Proceedings of ANZMAC CONFERENCE 2015: Innovation and Growth Strategies in Marketing. Sinha, A., Cadeaux, J. & Bucic, T. (Hrsg.). University of New South Wales, S. 821 1 S. (ANZMAC Conference).

      Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Abstracts in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

    2. Explicit and Implicit Framing Effects on Product Attitudes When Using Country-of- Origin Cues

      Schmidt, S., Batt, V., Schiessl, M., Wiedmann, K-P. & Bruhn, M., 2015, Innovation and Growth Strategies in Marketing: Conference Proceedings. University of New South Wales, S. 813 1 S. (ANZMAC Conference).

      Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Abstracts in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

    3. Better Be Fair! Observed Workplace Incivility and Its Negative Impact on Customer Attitude

      Härle, P., Batt, V. & Bruhn, M., 2015, Conference Proceedings of ANZMAC CONFERENCE 2015: Innovation and Growth Strategies in Marketing. Sinha, A., Cadeaux, J. & Bucic, T. (Hrsg.). University of New South Wales, S. 674 1 S. (ANZMAC Conference).

      Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Abstracts in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

    4. Aufbau und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens: Bestandsaufnahme und kritische Würdigung aus Sicht der internen Markenwürdigung

      Bruhn, M. & Batt, V., 09.2010, Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement. Bruhn, M. & Batt, V. (Hrsg.). 1 Aufl. Wiesbaden: Gabler Verlag, Band 1. S. 325-354 30 S.

      Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

    5. An empirical investigation of experiences and the link between a servicedominant logic mindset, competitive advantage, and performance of nonprofit organizations

      Boenigk, S., Helmig, B., Bruhn, M., Hadwich, K. & Batt, V., 03.05.2012, Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement. Bruhn, M. & Hadwich, K. (Hrsg.). Wiesbaden: Gabler Verlag, S. 469-500 32 S.

      Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

    6. Luxury Brands as Employers

      Batt, V. & Berghaus, B., 09.2014, The Management of Luxury: A Practitioner’s Handbook. Berghaus, B., Müller-Stewens, G. & Reinecke, S. (Hrsg.). 1 Aufl. London: Kogan Page, Band 1. S. 361-377 17 S.

      Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

    7. Formen des Customer Engagement: Entwicklung einer Typologie

      Bruhn, M., Keller, C. & Batt, V., 07.05.2015, Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken . Bruhn, M. & Hadwich, K. (Hrsg.). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, Band 1. S. 83-109 27 S.

      Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

    8. Qualität der Internen Markenführung: Konzeptualisierung, empirische Befunde und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens

      Batt, V., 28.01.2013, 1 Aufl. Wiesbaden: Gabler Verlag. 420 S. (Basler Schriften zum Marketing; Nr. 31)( Springer Gabler Research)

      Publikation: Bücher und Anthologien › Monografien › Forschung › begutachtet

    9. Markenliebe bei Mitarbeitern: Konzeptualisierung, Determinanten und Konsequenzen auf Basis einer empirischen Untersuchung

      Bruhn, M., Batt, V. & Köhne, C., 2010, in: Marketing ZFP - Journal of Research and Management . 32, 2, S. 71-90 20 S.

      Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Forschung › begutachtet

    10. Messung der Qualität in Dienstleistungscentern: am Beispiel eines Flughafens

      Bruhn, M., Batt, V., Hadwich, K. & Meldau, S., 03.02.2010, in: Journal of Business Economics : JBE. 80, 4, S. 351-382 32 S.

      Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Forschung › begutachtet

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