Das Forschungsprojekt umfasst die Entwicklung und die Validierung eines Fragebogens zur Messung von Patientenzufriedenheit in ambulanten Arztpraxen und Medizinischen Versorgungszentren (MVZ). Das Forschungsprojekt ist begleitend zu den Beratungsprojekten an vier Arztpraxen in der Region (MVZ Buchholz Chirurgische Praxis Stadtkoppel/Lüneburg, Praxis Albers, Buchholz und Gemeinschaftspraxis Barendorf) konzipiert. In diesem Rahmen wurde der Fragebogen eingesetzt, erprobt und weiterentwickelt. Der Fragebogen ist weder regional- noch landesspezifisch konzipiert und kann deshalb ohne weiteres bzw. unter leichten Modifikationen in anderen deutschsprachigen Regionen eingesetzt werden. Die Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung des Befragungsinstrumentariums erfolgte im Zeitraum Oktober 2012 bis Februar 2014.
Für den Fragebogen ist ferner eine Validierung anhand der gesammelten Daten vorgesehen. Gemessen werden Reliabilität und die Validität des Fragebogens mittels statistischer Schätzverfahren. Eine Veröffentlichung der Ergebnisse der Validierung in einer Fachzeitschrift ist derzeit in Arbeit. Die Veröffentlichung wird aufgrund der langen Dauer des Publikationserfahrens in Absprache mit der Projektleitung außerhalb des Beauftragungszeitraums weiter verfolgt.