Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen
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Standard
Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen. / Meißner, Swetlana; Pietschmann, Judith; Walther, Mathias et al.
Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. ed. / U. Hirschfeld; B. Neuber. Berlin : Frank & Timme, 2012. p. 195-213.Research output: Contributions to collected editions/works › Contributions to collected editions/anthologies › Research
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RIS
TY - CHAP
T1 - Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen
AU - Meißner, Swetlana
AU - Pietschmann, Judith
AU - Walther, Mathias
AU - Nöbel, Lars
PY - 2012
Y1 - 2012
KW - Didaktik der deutschen Sprache
UR - http://www.frank-timme.de/uploads/tx_ttproducts/datasheet/978-3-86596-417-5_Inhaltsverz_01.pdf
M3 - Aufsätze in Sammelwerken
SN - 978-3-86596-417-5
SP - 195
EP - 213
BT - Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation
A2 - Hirschfeld, U.
A2 - Neuber, B.
PB - Frank & Timme
CY - Berlin
ER -