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Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen

Research output: Contributions to collected editions/works › Contributions to collected editions/anthologies › Research

Standard

Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen. / Meißner, Swetlana; Pietschmann, Judith; Walther, Mathias et al.
Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. ed. / U. Hirschfeld; B. Neuber. Berlin: Frank & Timme, 2012. p. 195-213.

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Harvard

Meißner, S, Pietschmann, J, Walther, M & Nöbel, L 2012, Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen. in U Hirschfeld & B Neuber (eds), Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. Frank & Timme, Berlin, pp. 195-213.

APA

Meißner, S., Pietschmann, J., Walther, M., & Nöbel, L. (2012). Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen. In U. Hirschfeld, & B. Neuber (Eds.), Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation (pp. 195-213). Frank & Timme.

Vancouver

Meißner S, Pietschmann J, Walther M, Nöbel L. Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen. In Hirschfeld U, Neuber B, editors, Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. Berlin: Frank & Timme. 2012. p. 195-213

Bibtex

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RIS

TY - CHAP

T1 - Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen

AU - Meißner, Swetlana

AU - Pietschmann, Judith

AU - Walther, Mathias

AU - Nöbel, Lars

PY - 2012

Y1 - 2012

KW - Didaktik der deutschen Sprache

UR - http://www.frank-timme.de/uploads/tx_ttproducts/datasheet/978-3-86596-417-5_Inhaltsverz_01.pdf

M3 - Aufsätze in Sammelwerken

SN - 978-3-86596-417-5

SP - 195

EP - 213

BT - Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation

A2 - Hirschfeld, U.

A2 - Neuber, B.

PB - Frank & Timme

CY - Berlin

ER -

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