Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen

Research output: Contributions to collected editions/worksContributions to collected editions/anthologiesResearch

Authors

Original languageGerman
Title of host publicationErforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation
EditorsU. Hirschfeld, B. Neuber
Number of pages19
Place of PublicationBerlin
PublisherFrank & Timme
Publication date2012
Pages195-213
ISBN (print)978-3-86596-417-5
Publication statusPublished - 2012

Recently viewed

Publications

  1. Perceived organizational support and intention to stay in host countries among self-initiated expatriates
  2. Erwerb von Schlüsselkompetenzen ermöglichen. Nachhaltige Entwicklung in der Hochschulbildung
  3. Scenarios for the Implementation of EU Waste Legislation at National Level and their Consequences for Emissions from Municipal Waste Incineration
  4. Effects of the Neuro-Turn
  5. Entrepreneurship-Education
  6. Performance measurement in sustainable supply chain management
  7. The influence of habitat properties on sex determination in cavity-nesting Hymenoptera
  8. Zur Bedeutung der Selbstwirksamkeit für eine individuelle Förderung im Unterricht mit heterogenen Lerngruppen
  9. Capoeira II: Candomblé
  10. The 89ers in East and West Germany
  11. Educational Organisations as »Cultures of Consumption«
  12. Intra-good trade in Germany
  13. Too much R & D
  14. Untergangspädagogik
  15. Personal norms of sustainability and their impact on management – The case of rangeland management in semi-arid regions
  16. German version of the pediatric incontinence questionnaire for urinary incontinence health related quality of life
  17. "Versuch macht klug", Teil 2
  18. Ein Vorwort in zehn Thesen
  19. Verhalten ändern - im Team geht’s besser
  20. Kommentierung des § 112 VwGO (Besetzung des Gerichts)
  21. Überzeugungen von Lehramtsstudierenden zu Mehrsprachigkeit in der Schule.
  22. L'insubordination radicale de l'autonomie italienne
  23. Erziehen - Lehren - Lernen
  24. Comparison of biomechanical and clinical assessment of postural stability in Parkinson`s disease
  25. "Mehr Netflix als Schulenglisch" Sprachliche Ressourcen junger Deutschchilenen
  26. Children's Literature Global and Local
  27. Vergewaltigung
  28. Entwicklung von Modellierungsaufgaben unter Rückgriff auf das Webportal „MathCityMap“ in einem fachdidaktischen Seminar für Lehramtsstudierende