Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen
Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung
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Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen. / Meißner, Swetlana; Pietschmann, Judith; Walther, Mathias et al.
Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. Hrsg. / U. Hirschfeld; B. Neuber. Berlin: Frank & Timme, 2012. S. 195-213.
Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. Hrsg. / U. Hirschfeld; B. Neuber. Berlin: Frank & Timme, 2012. S. 195-213.
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Meißner, S, Pietschmann, J, Walther, M & Nöbel, L 2012, Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen. in U Hirschfeld & B Neuber (Hrsg.), Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. Frank & Timme, Berlin, S. 195-213.
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Meißner, S., Pietschmann, J., Walther, M., & Nöbel, L. (2012). Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen. In U. Hirschfeld, & B. Neuber (Hrsg.), Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation (S. 195-213). Frank & Timme.
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Meißner S, Pietschmann J, Walther M, Nöbel L. Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen. in Hirschfeld U, Neuber B, Hrsg., Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. Berlin: Frank & Timme. 2012. S. 195-213
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title = "Innovative IT-gest{\"u}tzte Ans{\"a}tze zur Bewertung der Gespr{\"a}chsqualit{\"a}t in Telefonverkaufsgespr{\"a}chen",
keywords = "Didaktik der deutschen Sprache",
author = "Swetlana Mei{\ss}ner and Judith Pietschmann and Mathias Walther and Lars N{\"o}bel",
year = "2012",
language = "Deutsch",
isbn = "978-3-86596-417-5",
pages = "195--213",
editor = "U. Hirschfeld and B. Neuber",
booktitle = "Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation",
publisher = "Frank & Timme",
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RIS
TY - CHAP
T1 - Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen
AU - Meißner, Swetlana
AU - Pietschmann, Judith
AU - Walther, Mathias
AU - Nöbel, Lars
PY - 2012
Y1 - 2012
KW - Didaktik der deutschen Sprache
UR - http://www.frank-timme.de/uploads/tx_ttproducts/datasheet/978-3-86596-417-5_Inhaltsverz_01.pdf
M3 - Aufsätze in Sammelwerken
SN - 978-3-86596-417-5
SP - 195
EP - 213
BT - Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation
A2 - Hirschfeld, U.
A2 - Neuber, B.
PB - Frank & Timme
CY - Berlin
ER -