Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen
Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung
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Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen. / Pietschmann, Judith; Meißner, Swetlana.
Klangsprache im Fremdsprachenunterricht. Hrsg. / Ljudmila Velickova; Elena Petrocenko. Band VI Universität Woronesch, 2011. S. 34-42.
Klangsprache im Fremdsprachenunterricht. Hrsg. / Ljudmila Velickova; Elena Petrocenko. Band VI Universität Woronesch, 2011. S. 34-42.
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Pietschmann, J & Meißner, S 2011, Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen. in L Velickova & E Petrocenko (Hrsg.), Klangsprache im Fremdsprachenunterricht. Bd. VI, Universität Woronesch, S. 34-42, 6. Internationales Phonetisches Symposium ,,Klangsprache im Fremdsprachenunterricht" 1999, Woronesh, Russland, 31.12.99.
APA
Pietschmann, J., & Meißner, S. (2011). Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen. In L. Velickova, & E. Petrocenko (Hrsg.), Klangsprache im Fremdsprachenunterricht (Band VI, S. 34-42). Universität Woronesch.
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Pietschmann J, Meißner S. Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen. in Velickova L, Petrocenko E, Hrsg., Klangsprache im Fremdsprachenunterricht. Band VI. Universität Woronesch. 2011. S. 34-42
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author = "Judith Pietschmann and Swetlana Mei{\ss}ner",
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RIS
TY - CHAP
T1 - Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern
T2 - 6. Internationales Phonetisches Symposium ,,Klangsprache im Fremdsprachenunterricht" 1999
AU - Pietschmann, Judith
AU - Meißner, Swetlana
N1 - Conference code: 6
PY - 2011
Y1 - 2011
KW - Didaktik der deutschen Sprache
M3 - Aufsätze in Konferenzbänden
SN - 978-5-927318-76-6
VL - VI
SP - 34
EP - 42
BT - Klangsprache im Fremdsprachenunterricht
A2 - Velickova, Ljudmila
A2 - Petrocenko, Elena
PB - Universität Woronesch
Y2 - 31 December 1999
ER -