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Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen

Research output: Contributions to collected editions/works › Article in conference proceedings › Research

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Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen. / Pietschmann, Judith; Meißner, Swetlana.
Klangsprache im Fremdsprachenunterricht. ed. / Ljudmila Velickova; Elena Petrocenko. Vol. VI Universität Woronesch, 2011. p. 34-42.

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Harvard

Pietschmann, J & Meißner, S 2011, Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen. in L Velickova & E Petrocenko (eds), Klangsprache im Fremdsprachenunterricht. vol. VI, Universität Woronesch, pp. 34-42, 6. Internationales Phonetisches Symposium ,,Klangsprache im Fremdsprachenunterricht" 1999, Woronesh, Russian Federation, 31.12.99.

APA

Pietschmann, J., & Meißner, S. (2011). Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen. In L. Velickova, & E. Petrocenko (Eds.), Klangsprache im Fremdsprachenunterricht (Vol. VI, pp. 34-42). Universität Woronesch.

Vancouver

Pietschmann J, Meißner S. Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen. In Velickova L, Petrocenko E, editors, Klangsprache im Fremdsprachenunterricht. Vol. VI. Universität Woronesch. 2011. p. 34-42

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RIS

TY - CHAP

T1 - Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern

T2 - 6. Internationales Phonetisches Symposium ,,Klangsprache im Fremdsprachenunterricht" 1999

AU - Pietschmann, Judith

AU - Meißner, Swetlana

N1 - Conference code: 6

PY - 2011

Y1 - 2011

KW - Didaktik der deutschen Sprache

M3 - Aufsätze in Konferenzbänden

SN - 978-5-927318-76-6

VL - VI

SP - 34

EP - 42

BT - Klangsprache im Fremdsprachenunterricht

A2 - Velickova, Ljudmila

A2 - Petrocenko, Elena

PB - Universität Woronesch

Y2 - 31 December 1999

ER -

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