Das Herz der Unternehms-IT auszutauschen, gehört zu den ganz großen unternehmerischen Aufgaben. Bei der Ludwig Görtz GmbH hat man sich im vergangenen Jahr an diese Operation am schlagenden Herzen gemacht. Und dabei ging es um weit mehr als nur ein neues Software-System. Im Zuge der Umstellung wurden Prozesse, Arbeitsabläufe und Zuständigkeiten neu definiert. Die Einführung der neuen Kernprozesse und damit verbunden die gute Akzeptanz und der effiziente Umgang mit der Software und den neuen Arbeitsabläufen hatten enorme Bedeutung. Dies spiegelte sich auch im Schulungskonzept wider. Das Besondere: ein sorgsam choreografiertes Zusammenspiel unterschiedlicher Kommunikationskanäle.