Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen

Research output: Contributions to collected editions/worksArticle in conference proceedingsResearch

Authors

Original languageGerman
Title of host publicationKlangsprache im Fremdsprachenunterricht
EditorsLjudmila Velickova, Elena Petrocenko
VolumeVI
PublisherUniversität Woronesch
Publication date2011
Pages34-42
ISBN (print)978-5-927318-76-6
Publication statusPublished - 2011
Event6. Internationales Phonetisches Symposium ,,Klangsprache im Fremdsprachenunterricht" 1999 - Woronesh, Russian Federation
Duration: 31.12.1999 → …
Conference number: 6