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Rhetorische und phonetische Einflussfaktoren auf die Qualität von Telefonverkaufsgesprächen

Research output: Contributions to collected editions/works › Contributions to collected editions/anthologies › Research

Standard

Rhetorische und phonetische Einflussfaktoren auf die Qualität von Telefonverkaufsgesprächen. / Meißner, Swetlana; Pietschmann, Judith.

Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. ed. / U. Hirschfeld; B. Neuber. Berlin : Frank & Timme, 2012. p. 215-248.

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Harvard

Meißner, S & Pietschmann, J 2012, Rhetorische und phonetische Einflussfaktoren auf die Qualität von Telefonverkaufsgesprächen. in U Hirschfeld & B Neuber (eds), Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. Frank & Timme, Berlin, pp. 215-248.

APA

Meißner, S., & Pietschmann, J. (2012). Rhetorische und phonetische Einflussfaktoren auf die Qualität von Telefonverkaufsgesprächen. In U. Hirschfeld, & B. Neuber (Eds.), Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation (pp. 215-248). Frank & Timme.

Vancouver

Meißner S, Pietschmann J. Rhetorische und phonetische Einflussfaktoren auf die Qualität von Telefonverkaufsgesprächen. In Hirschfeld U, Neuber B, editors, Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. Berlin: Frank & Timme. 2012. p. 215-248

Bibtex

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RIS

TY - CHAP

T1 - Rhetorische und phonetische Einflussfaktoren auf die Qualität von Telefonverkaufsgesprächen

AU - Meißner, Swetlana

AU - Pietschmann, Judith

PY - 2012

Y1 - 2012

KW - Didaktik der deutschen Sprache

UR - http://d-nb.info/1018004297/04

M3 - Aufsätze in Sammelwerken

SN - 978-3-86596-417-5

SP - 215

EP - 248

BT - Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation

A2 - Hirschfeld, U.

A2 - Neuber, B.

PB - Frank & Timme

CY - Berlin

ER -

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