1. //
  2. Start
  3. //
  4. Publikationen
  5. Formen des Customer Engagement
  6. Formate
  7. //

Formen des Customer Engagement: Entwicklung einer Typologie

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

Standard

Formen des Customer Engagement: Entwicklung einer Typologie. / Bruhn, Manfred; Keller, Corina; Batt, Verena .
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken . Hrsg. / Manfred Bruhn; Karsten Hadwich. Band 1 Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2015. S. 83-109.

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

Harvard

Bruhn, M, Keller, C & Batt, V 2015, Formen des Customer Engagement: Entwicklung einer Typologie. in M Bruhn & K Hadwich (Hrsg.), Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken . Bd. 1, Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden, S. 83-109. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08518-6_4

APA

Bruhn, M., Keller, C., & Batt, V. (2015). Formen des Customer Engagement: Entwicklung einer Typologie. In M. Bruhn, & K. Hadwich (Hrsg.), Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken (Band 1, S. 83-109). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08518-6_4

Vancouver

Bruhn M, Keller C, Batt V. Formen des Customer Engagement: Entwicklung einer Typologie. in Bruhn M, Hadwich K, Hrsg., Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken . Band 1. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden. 2015. S. 83-109 doi: 10.1007/978-3-658-08518-6_4

Bibtex

@inbook{5624bdff66644fe4b58e9ce55775da49,
title = "Formen des Customer Engagement: Entwicklung einer Typologie",
abstract = "Seit etwa einem Jahrzehnt ist in Wissenschaft und Praxis eine verst{\"a}rkte Auseinandersetzung mit dem Begriff des Customer Engagement, d.h. ein Engagement von Kunden f{\"u}r unternehmensbezogene Belange, zu beobachten. W{\"a}hrend sich beispielsweise im Jahr 2005 lediglich neun wissenschaftliche Artikel mit Fragestellungen des Customer Engagement befasst haben (Brodie et al. 2011, S. 252f.), ist die Anzahl der Ver{\"o}ffentlichungen in der Zwischenzeit um ein Vielfaches angestiegen. Aus einer Studie der Unternehmensberatung McKinsey geht zudem hervor, dass 69 Prozent der CEO{\textquoteright}s von Unternehmen in der Erzielung eines hohen Customer Engagement einen bedeutenden Stellenwert sehen (McKinsey 2014).",
keywords = "Betriebswirtschaftslehre",
author = "Manfred Bruhn and Corina Keller and Verena Batt",
year = "2015",
month = may,
day = "7",
doi = "10.1007/978-3-658-08518-6_4",
language = "Deutsch",
isbn = "978-3-658-08517-9",
volume = "1",
pages = "83--109",
editor = "Manfred Bruhn and Karsten Hadwich",
booktitle = "Interaktive Wertsch{\"o}pfung durch Dienstleistungen",
publisher = "Springer Fachmedien Wiesbaden",
address = "Deutschland",

}

RIS

TY - CHAP

T1 - Formen des Customer Engagement

T2 - Entwicklung einer Typologie

AU - Bruhn, Manfred

AU - Keller, Corina

AU - Batt, Verena

PY - 2015/5/7

Y1 - 2015/5/7

N2 - Seit etwa einem Jahrzehnt ist in Wissenschaft und Praxis eine verstärkte Auseinandersetzung mit dem Begriff des Customer Engagement, d.h. ein Engagement von Kunden für unternehmensbezogene Belange, zu beobachten. Während sich beispielsweise im Jahr 2005 lediglich neun wissenschaftliche Artikel mit Fragestellungen des Customer Engagement befasst haben (Brodie et al. 2011, S. 252f.), ist die Anzahl der Veröffentlichungen in der Zwischenzeit um ein Vielfaches angestiegen. Aus einer Studie der Unternehmensberatung McKinsey geht zudem hervor, dass 69 Prozent der CEO’s von Unternehmen in der Erzielung eines hohen Customer Engagement einen bedeutenden Stellenwert sehen (McKinsey 2014).

AB - Seit etwa einem Jahrzehnt ist in Wissenschaft und Praxis eine verstärkte Auseinandersetzung mit dem Begriff des Customer Engagement, d.h. ein Engagement von Kunden für unternehmensbezogene Belange, zu beobachten. Während sich beispielsweise im Jahr 2005 lediglich neun wissenschaftliche Artikel mit Fragestellungen des Customer Engagement befasst haben (Brodie et al. 2011, S. 252f.), ist die Anzahl der Veröffentlichungen in der Zwischenzeit um ein Vielfaches angestiegen. Aus einer Studie der Unternehmensberatung McKinsey geht zudem hervor, dass 69 Prozent der CEO’s von Unternehmen in der Erzielung eines hohen Customer Engagement einen bedeutenden Stellenwert sehen (McKinsey 2014).

KW - Betriebswirtschaftslehre

U2 - 10.1007/978-3-658-08518-6_4

DO - 10.1007/978-3-658-08518-6_4

M3 - Aufsätze in Sammelwerken

SN - 978-3-658-08517-9

VL - 1

SP - 83

EP - 109

BT - Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen

A2 - Bruhn, Manfred

A2 - Hadwich, Karsten

PB - Springer Fachmedien Wiesbaden

CY - Wiesbaden

ER -

Weitere Publikationen dieser Person(en)

Deeper Insights into Different Consumer Perceptions of CSR Communication: Germany vs. United States vs. China

Batt, V., Bögel, P. M., Bekmeier-Feuerhahn, S. & Cotton-Chan, V. Y. K., 2018, 47th European Marketing Academy 2018 Conference Proceedings: People Make Marketing. Spiros, G., Matthew, A., Kathy, H., Maria, K. & Ewelina, L. (Hrsg.). Brussels ; Stockholm: European Marketing Academy, S. 1-7 7 S.

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

Investigating the Dual Role of Price on Consumers’ Purchase Intentions of Hedonic versus Utilitarian Products: An Abstract

Batt, V., 2019, Finding New Ways to Engage and Satisfy Global Customers: Proceedings of the 2018 Academy of Marketing Science (AMS) World Marketing Congress (WMC). Rossi, P. & Krey, N. (Hrsg.). Cham: Springer International Publishing AG, S. 907-908 2 S. (Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science).

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Abstracts in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

Luxury Brands as Employers

Batt, V. & Berghaus, B., 2018, The Management of Luxury : an international guide. Berghaus, B., Müller-Stewens, G. & Reinecke, S. (Hrsg.). 2 Aufl. London: Kogan Page, S. 355-371 17 S.

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

Pay What You Want: Eine empirische Untersuchung zur Wirkung des Pricing-Instsruments auf Nachfrager

Batt, V., Holzer, M., Farouq, J. & Bruhn, M., 2018, in: Marketing Review St. Gallen. 33, 2, S. 96-101 6 S.

Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Forschung › begutachtet

Social Enterprise - The Rising Star of Customer Well-beeing?

Batt, V. & Falter, M., 2018, 2018 Global Marketing Conference at Tokyo Proceedings. Changwon: Changwon National University, S. 797-809 13 S. (Global Marketing Conference; Band 2018).

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

DOI