1. //
  2. Start
  3. //
  4. Publikationen
  5. Aufbau und Steuerung eines markenkonform...
  6. Formate
  7. //

Aufbau und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens: Bestandsaufnahme und kritische Würdigung aus Sicht der internen Markenwürdigung

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

Standard

Aufbau und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens: Bestandsaufnahme und kritische Würdigung aus Sicht der internen Markenwürdigung. / Bruhn, Manfred; Batt, Verena .
Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement. Hrsg. / Manfred Bruhn; Verena Batt. Band 1 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler Verlag, 2010. S. 325-354.

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

Harvard

Bruhn, M & Batt, V 2010, Aufbau und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens: Bestandsaufnahme und kritische Würdigung aus Sicht der internen Markenwürdigung. in M Bruhn & V Batt (Hrsg.), Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement. 1 Aufl., Bd. 1, Gabler Verlag, Wiesbaden, S. 325-354. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8577-4_14

APA

Bruhn, M., & Batt, V. (2010). Aufbau und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens: Bestandsaufnahme und kritische Würdigung aus Sicht der internen Markenwürdigung. In M. Bruhn, & V. Batt (Hrsg.), Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement (1 Aufl., Band 1, S. 325-354). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8577-4_14

Vancouver

Bruhn M, Batt V. Aufbau und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens: Bestandsaufnahme und kritische Würdigung aus Sicht der internen Markenwürdigung. in Bruhn M, Batt V, Hrsg., Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement. 1 Aufl. Band 1. Wiesbaden: Gabler Verlag. 2010. S. 325-354 doi: 10.1007/978-3-8349-8577-4_14

Bibtex

@inbook{82c72be370184a348064d041220970d3,
title = "Aufbau und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens: Bestandsaufnahme und kritische W{\"u}rdigung aus Sicht der internen Markenw{\"u}rdigung",
abstract = "Die Bedeutung der Marke als zentraler Werttreiber f{\"u}r Unternehmen ist in Wissenschaft und Praxis unbestritten (z.B. Aaker 1992; Burmann et al. 2003; Burmann et al. 2005; BBDO 2007; Esch 2008). Dies f{\"u}hrt dazu, dass Unternehmen vermehrt das Markenimage in der Wahrnehmung der Kunden st{\"a}rken und verbessern sowie neue starke Marken etablieren. Vielen Unternehmen gelingt dies jedoch nur unzureichend, da sie den Schwerpunkt auf die externe Kommunikation setzen und die unternehmensinterne Verankerung der Marke im Verhalten der Mitarbeitenden vernachl{\"a}ssigen (Wittke-Kothe 2001, S. 2). Gem{\"a}{\ss} einer Studie von PriceWaterhouseCoopers sehen 60 Prozent der befragten Mitarbeitenden eine st{\"a}rkere Fokussierung der Markenf{\"u}hrung auf die Kunden als auf die Mitarbeitenden (PriceWaterhouseCoopers 2002; Esch et al. 2005b, S. 415). Dies verdeutlicht die haupts{\"a}chlich nach au{\ss}en gerichtete Auseinandersetzung mit dem Thema Marke.",
keywords = "Betriebswirtschaftslehre",
author = "Manfred Bruhn and Verena Batt",
year = "2010",
month = sep,
doi = "10.1007/978-3-8349-8577-4_14",
language = "Deutsch",
isbn = "978-3-8349-1773-7",
volume = "1",
pages = "325--354",
editor = "Manfred Bruhn and Verena Batt",
booktitle = "Serviceorientierung im Unternehmen",
publisher = "Gabler Verlag",
address = "Deutschland",
edition = "1",

}

RIS

TY - CHAP

T1 - Aufbau und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens

T2 - Bestandsaufnahme und kritische Würdigung aus Sicht der internen Markenwürdigung

AU - Bruhn, Manfred

AU - Batt, Verena

PY - 2010/9

Y1 - 2010/9

N2 - Die Bedeutung der Marke als zentraler Werttreiber für Unternehmen ist in Wissenschaft und Praxis unbestritten (z.B. Aaker 1992; Burmann et al. 2003; Burmann et al. 2005; BBDO 2007; Esch 2008). Dies führt dazu, dass Unternehmen vermehrt das Markenimage in der Wahrnehmung der Kunden stärken und verbessern sowie neue starke Marken etablieren. Vielen Unternehmen gelingt dies jedoch nur unzureichend, da sie den Schwerpunkt auf die externe Kommunikation setzen und die unternehmensinterne Verankerung der Marke im Verhalten der Mitarbeitenden vernachlässigen (Wittke-Kothe 2001, S. 2). Gemäß einer Studie von PriceWaterhouseCoopers sehen 60 Prozent der befragten Mitarbeitenden eine stärkere Fokussierung der Markenführung auf die Kunden als auf die Mitarbeitenden (PriceWaterhouseCoopers 2002; Esch et al. 2005b, S. 415). Dies verdeutlicht die hauptsächlich nach außen gerichtete Auseinandersetzung mit dem Thema Marke.

AB - Die Bedeutung der Marke als zentraler Werttreiber für Unternehmen ist in Wissenschaft und Praxis unbestritten (z.B. Aaker 1992; Burmann et al. 2003; Burmann et al. 2005; BBDO 2007; Esch 2008). Dies führt dazu, dass Unternehmen vermehrt das Markenimage in der Wahrnehmung der Kunden stärken und verbessern sowie neue starke Marken etablieren. Vielen Unternehmen gelingt dies jedoch nur unzureichend, da sie den Schwerpunkt auf die externe Kommunikation setzen und die unternehmensinterne Verankerung der Marke im Verhalten der Mitarbeitenden vernachlässigen (Wittke-Kothe 2001, S. 2). Gemäß einer Studie von PriceWaterhouseCoopers sehen 60 Prozent der befragten Mitarbeitenden eine stärkere Fokussierung der Markenführung auf die Kunden als auf die Mitarbeitenden (PriceWaterhouseCoopers 2002; Esch et al. 2005b, S. 415). Dies verdeutlicht die hauptsächlich nach außen gerichtete Auseinandersetzung mit dem Thema Marke.

KW - Betriebswirtschaftslehre

U2 - 10.1007/978-3-8349-8577-4_14

DO - 10.1007/978-3-8349-8577-4_14

M3 - Aufsätze in Sammelwerken

SN - 978-3-8349-1773-7

VL - 1

SP - 325

EP - 354

BT - Serviceorientierung im Unternehmen

A2 - Bruhn, Manfred

A2 - Batt, Verena

PB - Gabler Verlag

CY - Wiesbaden

ER -

Weitere Publikationen dieser Person(en)

Deeper Insights into Different Consumer Perceptions of CSR Communication: Germany vs. United States vs. China

Batt, V., Bögel, P. M., Bekmeier-Feuerhahn, S. & Cotton-Chan, V. Y. K., 2018, 47th European Marketing Academy 2018 Conference Proceedings: People Make Marketing. Spiros, G., Matthew, A., Kathy, H., Maria, K. & Ewelina, L. (Hrsg.). Brussels ; Stockholm: European Marketing Academy, S. 1-7 7 S.

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

Investigating the Dual Role of Price on Consumers’ Purchase Intentions of Hedonic versus Utilitarian Products: An Abstract

Batt, V., 2019, Finding New Ways to Engage and Satisfy Global Customers: Proceedings of the 2018 Academy of Marketing Science (AMS) World Marketing Congress (WMC). Rossi, P. & Krey, N. (Hrsg.). Cham: Springer International Publishing AG, S. 907-908 2 S. (Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science).

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Abstracts in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

Luxury Brands as Employers

Batt, V. & Berghaus, B., 2018, The Management of Luxury : an international guide. Berghaus, B., Müller-Stewens, G. & Reinecke, S. (Hrsg.). 2 Aufl. London: Kogan Page, S. 355-371 17 S.

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

Pay What You Want: Eine empirische Untersuchung zur Wirkung des Pricing-Instsruments auf Nachfrager

Batt, V., Holzer, M., Farouq, J. & Bruhn, M., 2018, in: Marketing Review St. Gallen. 33, 2, S. 96-101 6 S.

Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Forschung › begutachtet

Social Enterprise - The Rising Star of Customer Well-beeing?

Batt, V. & Falter, M., 2018, 2018 Global Marketing Conference at Tokyo Proceedings. Changwon: Changwon National University, S. 797-809 13 S. (Global Marketing Conference; Band 2018).

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

DOI