Das World Wide Web bzw. Internet ist mittlerweile zu dem zentralen globalen Informations- und Kommunikationsmedium herangereift. Produkte können kostengünstiger als bisher großflächig angeboten und verkauft, Wertschöpfungsketten nachhaltig verkürzt werden.1 Ferner können sich Kunden, Anwender bzw. Verbraucher in virtuellen Treffpunkten über Produkte und Dienstleistungen austauschen, Erfahrungen hinsichtlich der Nutzung von Produkten bzw. Dienstleistungen diskutieren oder sogar Ansatzpunkte zu deren Optimierung gemeinsam entwickeln.