Meißner, S., Pietschmann, J., Walther, M. & Nöbel, L.,
2012,
Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. Hirschfeld, U. & Neuber, B. (eds.). Berlin:
Frank & Timme,
p. 195-213 19 p.Research output: Contributions to collected editions/works › Contributions to collected editions/anthologies › Research