Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management

Research output: Contributions to collected editions/worksArticle in conference proceedingsResearch

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Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management. / Bonin, Hinrich E.G.
Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung: 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik. ed. / Hans-Jürgen Lüttich. Halberstadt: mdv Verlag, 2000. p. 277-283.

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Bonin, HEG 2000, Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management. in H-J Lüttich (ed.), Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung: 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik. mdv Verlag, Halberstadt, pp. 277-283, 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik - FTVI 2000, Halberstadt, 11.10.00.

APA

Bonin, H. E. G. (2000). Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management. In H.-J. Lüttich (Ed.), Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung: 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik (pp. 277-283). mdv Verlag.

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Bonin HEG. Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management. In Lüttich HJ, editor, Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung: 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik. Halberstadt: mdv Verlag. 2000. p. 277-283

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RIS

TY - CHAP

T1 - Citizen Relationship Management (CRM)

T2 - 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik - FTVI 2000

AU - Bonin, Hinrich E.G.

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N2 - Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

AB - Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

KW - Wirtschaftsinformatik

KW - Kundenmanagement

KW - Verwaltung

KW - Verwaltungsinformatik

UR - http://d-nb.info/960134611/04

M3 - Aufsätze in Konferenzbänden

SN - 978-3-89812-068-5

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BT - Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung

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PB - mdv Verlag

CY - Halberstadt

Y2 - 11 October 2000 through 13 October 2000

ER -

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