Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management

Hinrich E.G. Bonin

Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management

Research output: Contributions to collected editions/works › Article in conference proceedings › Research

Standard

Citizen Relationship Management (CRM) : lernen vom Customer Relationship Management. / Bonin, Hinrich E.G.

Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung: 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik. ed. / Hans-Jürgen Lüttich. Halberstadt : mdv Verlag, 2000. p. 277-283.

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Bonin, HEG 2000, Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management. in H-J Lüttich (ed.), Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung: 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik. mdv Verlag, Halberstadt, pp. 277-283, 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik - FTVI 2000, Halberstadt, 11.10.00.

APA

Bonin, H. E. G. (2000). Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management. In H-J. Lüttich (Ed.), Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung: 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik (pp. 277-283). mdv Verlag.

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Bonin HEG. Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management. In Lüttich H-J, editor, Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung: 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik. Halberstadt: mdv Verlag. 2000. p. 277-283

Bibtex

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title = "Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management",

abstract = "Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die {\"o}ffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum B{\"u}rger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.",

keywords = "Wirtschaftsinformatik, Kundenmanagement , Verwaltung , Verwaltungsinformatik ",

author = "Bonin, {Hinrich E.G.}",

year = "2000",

language = "Deutsch",

isbn = "978-3-89812-068-5",

pages = "277--283",

editor = "Hans-J{\"u}rgen L{\"u}ttich",

booktitle = "Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung",

publisher = "mdv Verlag",

address = "Deutschland",

note = "3. Internationale Fachtagung {"}Verwaltungsinformatik{"} der Gesellschaft f{\"u}r Informatik - FTVI 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung, FTVI 2000 ; Conference date: 11-10-2000 Through 13-10-2000",

url = "http://web.archive.org/web/20010501184133/http://www-wi.cs.uni-magdeburg.de/vi2000/",

}

RIS

TY - CHAP

T1 - Citizen Relationship Management (CRM)

T2 - 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik - FTVI 2000

AU - Bonin, Hinrich E.G.

N1 - Conference code: 3

PY - 2000

Y1 - 2000

N2 - Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

AB - Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

KW - Wirtschaftsinformatik

KW - Kundenmanagement

KW - Verwaltung

KW - Verwaltungsinformatik

UR - http://d-nb.info/960134611/04

M3 - Aufsätze in Konferenzbänden

SN - 978-3-89812-068-5

SN - 3-89812-068-6

SP - 277

EP - 283

BT - Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung

A2 - Lüttich, Hans-Jürgen

PB - mdv Verlag

CY - Halberstadt

Y2 - 11 October 2000 through 13 October 2000

ER -