Citizen relationship management
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Authors
Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.
| Original language | German |
|---|---|
| Place of Publication | Lüneburg |
| Publisher | Universität Lüneburg |
| Number of pages | 11 |
| Publication status | Published - 2000 |
- Business informatics