How to attract visitors with strategic, value-based experience design - A review and analysis of customer experience and visitor segmentation research for cultural organisations
Project: Research
Project participants
- Bekmeier-Feuerhahn, Sigrid (Project manager, academic)
- Ober-Heilig, Nadine (Project manager, academic)
- Sikkenga, Jörg (Project staff)
Description
Die Studie beschäftigt sich mit dem Thema, welche Aspekte bestehender Erlebnismarketingansätze sich in der Gestaltung von Kulturangeboten umsetzen lassen und was für Erlebnisse von welchen Besuchern überhaupt nachgefragt werden. Der Beitrag widmet sich diesem Thema aus einer am Kulturkonsumenten orientierten Perspektive unter Berücksichtigung von Ansätzen aus der Lebensstil- und Motivationsforschung, wobei zunächst praxisbezogene Erlebnismarketingkonzepte sowie Ansätze aus der Konsumenten- und Besucherforschung hinsichtlich ihrer Relevanz für Kulturorganisationen diskutiert und gegenübergestellt werden. Die Ergebnisse dieser Analyse haben wir in ein Konfigurationsmodell relevanter Erlebniskategorien für Kulturorganisationen integriert.
Status | Finished |
---|---|
Period | 01.10.11 → 31.01.13 |
Research outputs
How to attract visitors with strategic, value-based experience design: A review and analysis of customer experience and visitor segmentation research for cultural organizations
Research output: Journal contributions › Journal articles › Research › peer-review