Gender Bias in Conversational Agents – A Barrier for Sustainability in Education

Research output: Contributions to collected editions/worksChapterpeer-review

Authors

Diese Studie untersucht Geschlechtsvoreingenommenheiten in Chatbots und deckt eine Bevorzugung von Weiblichkeit in wahrgenommener Hilfsbereitschaft und Empathie auf. Unsere Literaturanalyse hebt verbreitete Vorurteile gegenüber Chatbots hervor, die sich auch auf Interaktionen mit Studierenden beziehen. Durch drei empirische Studien zeigen wir, dass ein weiblicher Sprachstil und ein weiblicher Avatar die Wahrnehmung dieser Chatbot positiv beeinflussen. Unser Forschungsbeitrag trägt zur Diskussion über Geschlechtergleichheit als Nachhaltigkeitsziel bei.
Original languageGerman
Title of host publicationSustainable Service Management: Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit
EditorsManfred Bruhn, Karsten Hadwich
Number of pages22
Place of PublicationWiesbaden
PublisherSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Publication date2024
Pages489-510
ISBN (print)978-3-658-45146-2
DOIs
Publication statusPublished - 2024