Gender Bias in Conversational Agents – A Barrier for Sustainability in Education

Publikation: Beiträge in SammelwerkenKapitelbegutachtet

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Diese Studie untersucht Geschlechtsvoreingenommenheiten in Chatbots und deckt eine Bevorzugung von Weiblichkeit in wahrgenommener Hilfsbereitschaft und Empathie auf. Unsere Literaturanalyse hebt verbreitete Vorurteile gegenüber Chatbots hervor, die sich auch auf Interaktionen mit Studierenden beziehen. Durch drei empirische Studien zeigen wir, dass ein weiblicher Sprachstil und ein weiblicher Avatar die Wahrnehmung dieser Chatbot positiv beeinflussen. Unser Forschungsbeitrag trägt zur Diskussion über Geschlechtergleichheit als Nachhaltigkeitsziel bei.
OriginalspracheDeutsch
TitelSustainable Service Management: Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit
HerausgeberManfred Bruhn, Karsten Hadwich
Anzahl der Seiten22
ErscheinungsortWiesbaden
VerlagSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Erscheinungsdatum2024
Seiten489-510
ISBN (Print)978-3-658-45146-2
DOIs
PublikationsstatusErschienen - 2024

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