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Publikationen

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  1. Better Be Fair! Observed Workplace Incivility and Its Negative Impact on Customer Attitude

    Härle, P., Batt, V. & Bruhn, M., 2015, Conference Proceedings of ANZMAC CONFERENCE 2015: Innovation and Growth Strategies in Marketing. Sinha, A., Cadeaux, J. & Bucic, T. (Hrsg.). University of New South Wales, S. 674 1 S. (ANZMAC Conference).

    Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Abstracts in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

  2. Aufbau und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens: Bestandsaufnahme und kritische Würdigung aus Sicht der internen Markenwürdigung

    Bruhn, M. & Batt, V., 09.2010, Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement. Bruhn, M. & Batt, V. (Hrsg.). 1 Aufl. Wiesbaden: Gabler Verlag, Band 1. S. 325-354 30 S.

    Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

  3. An empirical investigation of experiences and the link between a servicedominant logic mindset, competitive advantage, and performance of nonprofit organizations

    Boenigk, S., Helmig, B., Bruhn, M., Hadwich, K. & Batt, V., 03.05.2012, Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement. Bruhn, M. & Hadwich, K. (Hrsg.). Wiesbaden: Gabler Verlag, S. 469-500 32 S.

    Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

  4. Luxury Brands as Employers

    Batt, V. & Berghaus, B., 09.2014, The Management of Luxury: A Practitioner’s Handbook. Berghaus, B., Müller-Stewens, G. & Reinecke, S. (Hrsg.). 1 Aufl. London: Kogan Page, Band 1. S. 361-377 17 S.

    Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

  5. Formen des Customer Engagement: Entwicklung einer Typologie

    Bruhn, M., Keller, C. & Batt, V., 07.05.2015, Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken . Bruhn, M. & Hadwich, K. (Hrsg.). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, Band 1. S. 83-109 27 S.

    Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Forschung › begutachtet

  6. Erschienen

    Organisationsmodelle für Innovation

    Arbeitskreis Organisation der Schmalenbach Gesellschaft für Betriebswirtschaft e.V., Becker, L., Frost, J., Ebers, M., Grundei, J., Schewe, G., Schäffer, M., Ullrich, M., Göse, S., Vetter, T. & Wolf, J., 01.03.2017, in: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung. 69, 1, S. 81-109 29 S.

    Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Forschung › begutachtet

  7. Qualität der Internen Markenführung: Konzeptualisierung, empirische Befunde und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens

    Batt, V., 28.01.2013, 1 Aufl. Wiesbaden: Gabler Verlag. 420 S. (Basler Schriften zum Marketing; Nr. 31)( Springer Gabler Research)

    Publikation: Bücher und Anthologien › Monografien › Forschung › begutachtet

  8. Markenliebe bei Mitarbeitern: Konzeptualisierung, Determinanten und Konsequenzen auf Basis einer empirischen Untersuchung

    Bruhn, M., Batt, V. & Köhne, C., 2010, in: Marketing ZFP - Journal of Research and Management . 32, 2, S. 71-90 20 S.

    Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Forschung › begutachtet

  9. Messung der Qualität in Dienstleistungscentern: am Beispiel eines Flughafens

    Bruhn, M., Batt, V., Hadwich, K. & Meldau, S., 03.02.2010, in: Journal of Business Economics : JBE. 80, 4, S. 351-382 32 S.

    Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Forschung › begutachtet

  10. Der Einsatz der Online- und Offlinekommunikation und deren Wirkung auf markenbezogene Größen: Entwicklung und Überprüfung eines Untersuchungsmodells am Beispiel einer Konsumgütermarke

    Bruhn, M., Batt, V. & Bognar, M., 12.2011, in: der Markt - International Journal of Marketing. 50, 3, S. 233-247 15 S.

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