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Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung

Authors

Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.
OriginalspracheDeutsch
TitelVerwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung : 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik
HerausgeberHans-Jürgen Lüttich
Anzahl der Seiten7
ErscheinungsortHalberstadt
Verlagmdv Verlag
Erscheinungsdatum2000
Seiten277-283
ISBN (Print)978-3-89812-068-5, 3-89812-068-6
PublikationsstatusErschienen - 2000
Veranstaltung3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik - FTVI 2000: Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung - AOK Bildungszentrum Halberstadt, Halberstadt
Dauer: 11.10.2000 → 13.10.2000
Konferenznummer: 3
http://web.archive.org/web/20010501184133/http://www-wi.cs.uni-magdeburg.de/vi2000/

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