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  1. An empirical investigation of experiences and the link between a servicedominant logic mindset, competitive advantage, and performance of nonprofit organizations

    Boenigk, S., Helmig, B., Bruhn, M., Hadwich, K. & Batt, V., 03.05.2012, Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement. Bruhn, M. & Hadwich, K. (eds.). Wiesbaden: Gabler Verlag, p. 469-500 32 p.

    Research output: Contributions to collected editions/worksContributions to collected editions/anthologiesResearchpeer-review

  2. Luxury Brands as Employers

    Batt, V. & Berghaus, B., 09.2014, The Management of Luxury: A Practitioner’s Handbook. Berghaus, B., Müller-Stewens, G. & Reinecke, S. (eds.). 1 ed. London: Kogan Page, Vol. 1. p. 361-377 17 p.

    Research output: Contributions to collected editions/worksContributions to collected editions/anthologiesResearchpeer-review

  3. Formen des Customer Engagement: Entwicklung einer Typologie

    Bruhn, M., Keller, C. & Batt, V., 07.05.2015, Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken . Bruhn, M. & Hadwich, K. (eds.). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, Vol. 1. p. 83-109 27 p.

    Research output: Contributions to collected editions/worksContributions to collected editions/anthologiesResearchpeer-review

  4. Published

    Organisationsmodelle für Innovation

    Arbeitskreis Organisation der Schmalenbach Gesellschaft für Betriebswirtschaft e.V., Becker, L., Frost, J., Ebers, M., Grundei, J., Schewe, G., Schäffer, M., Ullrich, M., Göse, S., Vetter, T. & Wolf, J., 01.03.2017, In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung. 69, 1, p. 81-109 29 p.

    Research output: Journal contributionsJournal articlesResearchpeer-review

  5. Qualität der Internen Markenführung: Konzeptualisierung, empirische Befunde und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens

    Batt, V., 28.01.2013, 1 ed. Wiesbaden: Gabler Verlag. 420 p. (Basler Schriften zum Marketing; no. 31)( Springer Gabler Research)

    Research output: Books and anthologiesMonographsResearchpeer-review

  6. Markenliebe bei Mitarbeitern: Konzeptualisierung, Determinanten und Konsequenzen auf Basis einer empirischen Untersuchung

    Bruhn, M., Batt, V. & Köhne, C., 2010, In: Marketing ZFP - Journal of Research and Management . 32, 2, p. 71-90 20 p.

    Research output: Journal contributionsJournal articlesResearchpeer-review

  7. Messung der Qualität in Dienstleistungscentern: am Beispiel eines Flughafens

    Bruhn, M., Batt, V., Hadwich, K. & Meldau, S., 03.02.2010, In: Journal of Business Economics : JBE. 80, 4, p. 351-382 32 p.

    Research output: Journal contributionsJournal articlesResearchpeer-review

  8. Agenturen und Integrierte Kommunikation: Anforderungen an Agenturen aus Unternehmenssicht und deren Einfluss auf die Umsetzung der Integrierten Kommunikation

    Bruhn, M. & Batt, V., 2011, In: Die Unternehmung. 65, 3, p. 215-237 23 p.

    Research output: Journal contributionsJournal articlesResearchpeer-review

  9. Mitarbeiter als Erlebnisprovider: Theoretische Fundierung und empirische Untersuchung an einem Fallbeispiel

    Bruhn, M. & Batt, V., 2011, In: Marketing ZFP - Journal of Research and Management . 33, 3, p. 208-220 13 p.

    Research output: Journal contributionsJournal articlesResearchpeer-review