In diesem Kapitel geht es um die wichtigsten "Handwerkzeuge" für den beruflichen Alltag. Mit diesen müssen Sie souverän umgehen können, um einerseits Kompetenz auszustrahlen, andererseits möglichst effektiv (wirkungsvoll) und effizient (maximales Ergebnis in gegebener Zeit) zu arbeiten. Beim Thema "schriftliche Kommunikation" im ersten Abschnitt geht es um alle drei Aspekte gleichermaßen. Wenn Sie die Regeln der schriftlichen Kommunikation beherrschen, dokumentieren Sie damit Kompetenz, und es erhöht Ihre Chancen, mit dem Schriftstück das zu erreichen, was Sie wollen. Im zweiten Abschnitt wird der Umgang mit Zahlen behandelt ...