Das Konzept der Balanced Scorecard ist in den 1990er Jahren von Kaplan und Norton vorgeschlagen und mit der Strategy Map weiterentwickelt worden. Es wird seitdem in der Betriebswirtschaftslehre diskutiert, eingeordnet und verfeinert. Die Balanced Scorecard (BSC) kann als Antwort auf verschiedene Probleme der unternehmerischen Praxis aufgefasst werden: vergangenheitsorientiertes und kurzfristiges Rechnungswesen, fehlende Abdeckung weicher Erfolgsfaktoren in Kennzahlensystemen, Schwierigkeiten der strategischen Planung, Rationalitätsbrüche zwischen Strategie und Operationalisierung, Controller als Rechenknecht, der Kennzahlenwüsten verwaltet usw.