Die Erfassung und Entwicklung von Kompetenzen stellt für Unternehmen eine der größten Herausforderungen dar. Hier werden statt der weit verbreiteten Unterteilung nach Fach-, Methoden- und Sozialkompetenzen die drei Dimensionen "Können", "Wollen" und "Dürfen" als zentrale Elemente einer systematischen Kompetenzerfassung und -entwicklung vorgestellt. Diese sind sowohl in der Personalarbeit als auch in der Organisationsentwicklung einsetzbar.