Es kommt gar nicht so selten vor: Man selbst ist glücklich am Urlaubsort gelandet, nur das Gepäck ist am Flughafen nicht auffindbar. Ob die Fluggesellschaft es verbaselt hat? Auf jeden Fall ist das Anlass für eine Beschwerde per Mail, denn ohne Koffer kein Urlaub! Die Lernenden erarbeiten die typische Struktur, Redemittel und Pragmatik dieser Textsorte – und lassen KI tools überprüfen, ob sie sich korrekt und verständlich ausgedrückt haben. Ob die KI auch feststellen kann, ob sie den richtigen Ton getroffen haben?