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    1. Kundenzufriedenheit bringt Wettbewerbsvorteile

      Rainer Schach, Armin Töpfer & Fritjof Karnani

      01.10.01

      1 eigener Medienbeitrag

      Presse/Medien: Presse / Medien

    2. Verborgenes Wissen kann man gemeinsam an die Oberfläche holen

      Fritjof Karnani

      19.08.11

      1 eigener Medienbeitrag

      Presse/Medien: Presse / Medien